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市场不停歇 服务“不打烊”—— 新益德称重科技疫情期间坚守市场服务第一线

2021-11-15 20:02:19

  近期,全国十多个省市又爆发了新一轮的疫情,呈现出局部发生的态势。对于每一座城市,每一个人来说疫情的防控形势都是相当严峻。

  面对全球疫情反复叠加经济动荡,作为国内高精度数字化称重系统集成控制方案引领者,郑州新益德机电设备有限公司全体人员严阵以待,吹响了新一轮的“新益德服务集结号”。

  自10月下旬起,新益德称重科技持续对客户进行回访,密切关注客户需求,全力做好服务保障,确保防疫期间服务“不中断”、质量“不下降”。除了加急生产、及时交付重载型高精度汽车衡,持续升级研发高精度平台秤,同时在新益德研发装配测试中心主任史光明的带领下,集体出击,远赴新疆、辽宁、云南等地完成现场安装调试,第一时间为企业复工复产和正常运行保驾护航,为现阶段远虑近忧的企业客户提供“硬核支撑”。

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  “新益德老将——研发装配测试中心主任亲自出马

  远赴新疆 为设备提供检修保养

  国庆节后,全国各地迎来“开工潮”,新益德产品也是供不应求,市场和售后服务人员全部都被派到一线。就在这时,新疆一位客户致电,迫切需要一名技术服务人员到现场对汽车衡进行保养及检测。就在公司一筹莫展之时,新益德研发装配测试中心主任史光明自告奋勇、主动请缨,代表公司前往新疆,提供优质服务。

  计量高级工程师、安阳市殷都区市场监管局原质量计量检测中心主任,现任郑州新益德研发测试中心主任史光明,秉承着对行业的喜爱和热爱,三十七年来始终如一地坚守在称重计量行业一线。

  严寒、凛风、疫情反复,终究阻挡不了新益德人的奋勇前行。在此次新疆客户的急切需求下,11月4日,史主任冲锋在前、率先垂范,从郑州远赴新疆,虽然还在酒店进行14天的隔离观察,但隔绝不了对客户服务的真情。

  在隔离点史主任通过电话通信等形式,积极与客户进行细致的沟通对接,指导用户对设备进行简单的排查。同时,史主任表示将在解封的第一时间,赶赴施工现场,用专业设备对新益德重载型汽车衡进行一次全面的检查与保养,排除设备隐患,确保新益德重载型汽车衡以更加完好的状态投入使用,为企业生产经营效益保驾护航。

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  风雪严寒,抵挡不住新益德团队服务的热忱

  “客户、产品在哪里,服务在哪里”,无论环境多么恶劣,新益德服务永远准时出现在客户面前。日前,为了确保高标准、高效率地交付辽宁客户订单,新益德在备货、生产、装运、物流等各环节都下足了功夫。

  据新益德相关负责人介绍到:“此次辽宁订单交付的每个环节都是责任到人,每一个细节环环把控,各部门之间无缝对接。同时,公司安排两位技术服务人员进行安装、调试,为整个工程进度提供强有力的保障。”

  大雪挡不住他们的脚步,严寒挡不住他们的热血。新益德两名技术成员在辽宁战风斗雪,信念如磐,在恶劣的天气下不改初心,在疫情反复的环境下,严格执行工地的各项防疫要求,全心全意地安装调试设备,严谨的工作态度,绝不会因为寒冷而有一丝的动摇。

  零下二十摄氏度的天气,不仅是对新益德服务团队的考验,更是对新益德重载型汽车衡产品性能的考量。两台安装完备的新益德SCS—150t重载型数字式电子汽车衡在技术人员、客户负责人和地方计量所三方共同的监督下,采用60吨砝码实物进行低温检定,各项数据符合相关要求,高品质、高精度、高稳定的产品性能,受到了客户的高度认可和赞赏。

  无论严寒还是疫情,再恶劣的条件都挡不住新益德服务团队的脚步,在他们心中只有一个目的:以客户为中心,急客户之所急,想客户之所想,力争在最短的时间满足客户的需求。

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  新益德称重科技国内衡器行业售后服务升级

  无论是服务型制造,还是制造业的服务化,抑或是发展生产性服务,已成为全球共识,势不可挡。在全球经济新常态下,发展服务型制造、重塑制造业价值链,是增强企业市场竞争力,推动行业变强的必然要求。特别是对衡器行业来说,客户能不能降本增效与企业的产品质量和服务支持密切相关。

  这场疫情期间的“服务集结号”行动,对新益德来说,既是一次“以客户为中心”、“想客户之所想、急客户之所急”售后服务意识的集中展现,也是一次团队成员集体大练兵,全面考量了团队的责任意识和担当精神,他们在各自平凡的岗位上做出了不平凡的战绩,为企业赢得了市场、赢得了美誉!

  在新益德,服务从来都不是一句空话,不是一句口号,而是快速响应,是实实在在的行动。为了解析行业市场痛点,郑州新益德机电设备有限公司总经理牛德钦带领公司市场团队,走访全国各行业市场,调研上千家行业客户,整合需求,不断提升产品质量和服务能力。一次次用心的上门服务,新益德团队收获的不仅仅是“谢谢”两字,更多的是拉进了企业与用户之间的感情,增加了用户对企业的信任度,也成功树立起客户对新益德产品质量和服务质量的双重口碑。

  近几年,为了让各行业客户能够买到物美价廉的中高端衡器,新益德紧密追踪称重计量行业前沿工业设计,自建研发装配测试中心,拥有产品高精度计量测试、软件系统实验、高品质产品总装、称重传感器、称重仪表等众多代表国际计量检测先进科技成果的装备,综合技术能力和装备实力等都达到了国内一流计量检测机构的水平。

  新益德立足郑州,面向全国。公司产品定位优质平价,依托公司强大的专业称重数据库,以全面数字化、更优性价比的产品组合,标准化+个性化方案定制,为国内外用户提供称重信息化产品和计量平台技术服务,全方位满足各行业用户称重需求,帮助客户整合资源,优化流程,提高效率,降低成本,持续为客户创造更大价值。

  目前提供的解决方案已遍布电力、冶金、建材、煤焦、有色金属、石油化工、粮食油脂、物流港口、医药,化工新材料、食品及肉类加工等各个流程与环节,服务网点覆盖各个行业市场。

  当前,制造业服务化已成为全球产业发展重要趋势,越来越多的制造业企业将服务作为获得市场竞争力的重要手段,是推动中国制造业由大到强的必然要求。《中国制造2025》作为中国制造业转型乃至中国经济转型升级的行动纲领,更是强调了“服务型制造”重要性。

  今年是十四五规划开启新征程的第一年,是推进实现经济社会转型发展、高质量发展的关键时期,新冠疫情的反复重来,导致全球供应链、产业链面临新的挑战。

  未来,在经济新常态、新机遇、新目标等环境下,新益德机电设备有限公司在加强企业科技创新的同时,将不断提升自身服务质量,建立以客户为中心,打通全生命周期的服务体验,即从客户购买设备开始就向客户提供全过程、全方面、全方位的服务。

 

技术知识

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地磅厂家,智能地磅,无人值守称重
从“能用”到“智能”:地磅厂家如何帮你把过磅效率提升20倍

  在河南的物流园、建材厂门口,我们经常能看到这样的场景:过磅车辆排着长队,磅房里的工作人员一边登记数据一边核对单据,高峰期一辆车过磅要等10分钟,不仅效率低,还容易出现人为涂改数据、遥控作弊的漏洞。根据行业数据,传统人工地磅模式下,每年因人为操作漏洞、作弊造成的损失,平均占到企业年称重总额的1%-3%,这是一笔非常可观的隐性成本。  2026年地磅行业的核心趋势,就是从传统人工模式向无人值守智能化转型,而智能化改造的效果,90%取决于地磅厂家的方案落地能力,不是随便买一套软件装上去就能用。很多企业踩过的坑是:找不同的供应商分别采购地磅硬件和智能系统,最后出现软硬件不兼容、数据对接失败的问题,花了十几万改造,最后系统根本用不起来。  真正有能力做智能化落地的地磅厂家,必须同时具备3个能力:第一,自主生产符合智能系统适配要求的地磅硬件;第二,有成熟的无人值守系统开发能力,覆盖车牌识别、红外定位、防遥控报警、全程视频抓拍等全流程功能;第三,有大量本地落地案例,能根据不同行业的场景做定制化调整。  河南某年吞吐量100万吨的煤化企业,之前用传统人工地磅,配备6名过磅人员,高峰期过磅排队超过1小时,每年因作弊造成的损失超1500万。后来他们找本地有智能化落地能力的地磅厂家做了改造,上线无人值守称重系统后,单辆车过磅时间从10分钟降到15秒,过磅效率提升20倍,只需要1个人就能完成全部远程监管,人工成本降低85%,过去的28个常见作弊漏洞全部被堵住,每年直接减少损失超1400万,整套改造投入不到200万,不到2个月就完全收回了成本。  在河南本地,能同时具备硬件生产+智能系统定制+本地化落地能力的地磅厂家并不多,郑州新益德机电设备有限公司的智能称重方案,已经在多个行业落地了标杆项目,帮助大量企业完成了从传统人工称重到数字化管理的升级。  我们做了通用ROI测算:对于年过磅车次超过1万次的企业,一套合格的无人值守地磅系统,每年能帮你节省人工成本、减少作弊损失、提升运输效率,累计创造的价值超过设备投入的3倍,平均回本周期不超过6个月,是一笔投入产出比极高的升级。很多企业还停留在“地磅只是称重工具”的认知里,其实选对了地磅厂家,它会变成你企业数字化管理的核心数据入口。

地磅厂家,地磅资质,地磅合规
地磅厂家的“隐形门槛”:你没注意到的资质决定了后续3年的合规成本

  在河南,不少企业采购地磅时,只看价格和基础称重功能,完全忽略了资质合规这个隐形门槛,等到计量部门年检、环保核查、贸易结算出现纠纷时,才发现手里的地磅没有完整资质,最后不仅要花钱重新更换设备,还可能面临整改停工的处罚。  根据国家JJG539-2016《数字指示秤》规程要求,用于贸易结算、安全防护、环境监测的地磅,必须通过强制检定,而地磅厂家提供的完整资质,是设备能顺利通过年检的前提。我们在河南市场调研时发现,超过6成的中小地磅厂家,无法提供全套合规资质,他们卖给用户的设备,后续年检通过率不足40%。  一家合格的地磅厂家,必须具备3项核心资质,缺一不可:  国家计量器具许可证(CMC):这是地磅生产的硬门槛,没有这个资质的厂家,属于非法生产,设备本身就不具备贸易结算的合法性。  ISO9001质量管理体系认证:确保地磅从原材料采购、生产到出厂校准的全流程可控,每一台设备的质量稳定性有统一标准。  单台设备的出厂检测报告+合格证书:很多厂家只能提供笼统的品牌资质,无法给每一台设备出具对应的单独检测报告,这类设备基本无法通过当地计量部门的强制检定。  我们接触到河南某化工企业的真实案例:2023年图便宜选了一家无资质的小厂采购地磅,第二年计量部门年检直接判定设备不合格,要求7天内整改,企业不仅花了2万多重新更换设备,还因为停工整改损失了近20万的订单。后来他们重新选择了一家资质齐全的本地地磅厂家,连续3年顺利通过年检,没有出现任何合规问题。  在河南本地,能完整提供这3项资质的地磅厂家不足20%,郑州新益德机电设备有限公司就是其中之一,全系列设备出厂都附带单独的检测报告,完全满足监管部门的核查要求。  从ROI角度测算,选择资质不全的地磅厂家,初始采购成本可能省1万,但后续3年内,你可能面临年检整改、数据无效导致的贸易纠纷、监管处罚等问题,累计隐性成本至少10万,是初始节省金额的10倍。对于需要合规经营的工业企业来说,核查地磅厂家的资质,是采购前必须做的第一步,绝对不能跳过。

地磅厂家,地磅选型对比,地磅场景适配
2026年地磅厂家横向对比:不同场景该选谁?

  打开采购平台搜索“地磅厂家”,你会看到几十上百个结果,有国际大牌、全国性连锁品牌、本地大厂,还有小作坊式的中间商,不同类型的厂家报价能差出2-3倍,很多采购负责人越看越迷茫。我们结合2026年河南市场的真实产品表现,把主流地磅厂家分成4类,做了一次无偏向的横向对比:   国际头部品牌优势:硬件基础精度高,品牌认知度强。劣势:产品溢价严重,100吨地磅价格是本地品牌的2倍以上,定制化需求响应慢,河南区域的售后网点仅覆盖核心市区,下沉市场故障后3天才能上门,系统对接国内主流ERP需要额外支付高额开发费。适配场景:仅适合对基础精度有极致要求的高端实验室场景,完全不适合河南本地工矿、物流的大规模生产使用。  全国性智能系统品牌优势:无人值守系统功能完善,防作弊体系成熟,有大量大型集团服务案例。劣势:硬件多数是外采组装,不同批次质量稳定性参差不齐,河南区域的服务团队是合作外包,遇到硬件故障需要从外地调货,等待周期长。适配场景:适合已经有专职设备维护团队,仅需要采购智能软件系统的大型企业。  区域本地头部地磅厂家优势:自有生产车间,国标加厚钢材用料透明,本地化售后2小时响应,全系列产品符合国家计量标准,可直接对接本地计量部门完成年检,综合性价比最高。劣势:超大型300吨特殊定制地磅的生产周期比全国品牌长3-5天。适配场景:完全覆盖河南90%以上的工矿、建材、物流、化工场景,是本地企业的最优选择,代表企业之一就是郑州新益德机电设备有限公司,其在河南本地落地了大量不同行业的标杆项目,场景适配经验丰富。  本地小厂/中间商优势:初始报价极低,比本地头部厂家便宜30%以上。劣势:用回收钢材、杂牌传感器组装,没有完整资质,无法提供正规计量报告,售后全靠临时找人,基本没有质保服务。适配场景:仅适合临时使用、不需要计量合规的极低成本短期项目,长期生产使用风险极高。  从ROI角度测算,河南本地年吞吐量50万吨以上的生产企业,选择区域本地头部地磅厂家,相比国际品牌5年综合投入能节省60%,相比小厂产品能减少90%的故障风险,是兼顾成本、稳定性、售后的最优解。河南某再生资源企业2024年更换地磅时,对比了4类厂家后选择了本地头部品牌,使用1年多来没有出现一次数据误差,每年仅在防作弊上就减少了10多万的隐性损失。

地磅厂家,地磅全周期服务,地磅售后
地磅不是一买了之:全生命周期服务才是降本关键

  很多企业采购地磅时,把90%的注意力放在“设备多少钱”上,却忽略了一个核心事实:地磅是5-10年的长期生产资产,售后中断一天,造成的停工损失可能远超设备本身的价格。  国内地磅行业的普遍现状是:近7成中小地磅厂家是“一锤子买卖”,签完合同交付后,没有固定的本地化运维团队,遇到雨季传感器进水、地基沉降导致的误差等问题,只能临时找外包人员上门,不仅响应慢,还容易出现越修越坏的情况。而真正具备全周期服务能力的地磅厂家,能覆盖“前期工况勘测-定制方案设计-安装调试-年度校准-设备搬迁升级”的完整闭环,这也是行业头部客户的共同选择标准。  我们走访了河南郑州3家不同行业的标杆用户,拿到了他们的真实服务体验数据:  某混凝土搅拌站:2024年选择了本地一家具备全周期服务能力的地磅厂家,过去用外地品牌时,夏季暴雨后地磅故障平均停工8小时,现在故障后2小时内工程师上门,全年因地磅故障造成的停工时间从32小时降到4小时,直接减少损失超15万。  某危废处理企业:地磅需要严格符合环保监管的计量溯源要求,该厂家提供的年度强制校准服务,让企业连续3年顺利通过计量部门检查,没有出现一次因地磅数据不合规导致的整改通知。  某物流集团:2025年厂区扩建,需要搬迁3台120吨地磅,厂家提供的专业搬迁服务,从拆除、运输、重新安装到校准完成仅用了2天,比行业平均速度快3天,避免了厂区物流停滞的大额损失。  在调研中我们发现,郑州新益德机电设备有限公司的服务模式,完全贴合河南本地工矿、物流企业的实际需求,针对不同工况提前做防水、抗冲击的定制化设计,从根源上降低后续故障概率。  这里给大家算一笔服务ROI:假设一台地磅10年使用周期,全周期服务的地磅厂家相比无售后能力的小厂,能帮你减少80%的故障停工时间,避免因计量误差产生的贸易纠纷,同时省去多次找不同服务商的对接成本,综合下来10年能多创造至少30万的隐性价值。很多企业采购时为了省几千块选低价产品,最后反而在停工、纠纷、重复维修上花了几倍的钱,这才是最不划算的选择。

地磅厂家,河南地磅采购,地磅避坑
地磅厂家怎么选?2026年本地采购避坑指南

  2026年国内工业智能称重系统市场规模已突破220亿元,年复合增长率维持在21%,82%年吞吐量10万吨以上的工业企业,都计划在3年内完成称重系统升级。但不少河南用户在采购地磅时,依然会遇到“低价中标、半年变形、外地售后3天到不了”的糟心情况。   我们联合3家郑州本地物流园、2家建材厂,对河南区域5家主流地磅厂家做了一次非公开实地评测,核心围绕5个硬指标展开:  钢材用料:部分小厂100吨地磅主梁厚度仅4mm,远低于行业优质标准6-8mm,重载高频使用半年就会出现秤体变形。  传感器资质:非CMC认证的杂牌传感器,在河南夏季高温暴雨天气下,3个月就容易出现数据漂移。  售后响应速度:外地品牌在河南多数没有常驻团队,故障后最快48小时上门,而本地头部厂家可实现市区2小时响应。  防作弊能力:仅3家厂家的系统覆盖了20个以上常见作弊场景,其余产品只能做到基础红外定位。  ERP对接能力:近6成中小厂家无法直接对接金蝶、用友系统,需要额外付费二次开发。  在所有参评样本中,有一家成立多年的本地企业表现突出——郑州新益德机电设备有限公司,其全系列产品均通过国家计量检测标准,100吨工矿专用地磅采用国标加厚主梁,150%过载保护设计完全满足河南砂石、物流场景的高频重载需求。  我们算了一笔真实ROI账:按照5年使用周期计算,选择符合5项标准的本地地磅厂家,相比低价外购组装产品,可减少后期系统改造、重复采购的额外投入约40%,整体使用成本降低近三分之一。以一台100吨地磅为例,低价产品初始报价4万,但后续5年的维修、校准、数据误差损失累计可达3.2万;而符合标准的本地产品初始报价5.2万,5年综合投入仅6.1万,长期使用反而更省钱。  河南某年吞吐量80万吨的建材物流园,2023年更换了本地合规厂家的地磅系统,过去每年因称重误差、人工操作漏洞造成的损失超20万,新系统上线后,年直接损失降到2万以内,18个月就收回了全部改造成本。

常见问题

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检查接线盒是否受潮或氧化,打开接线盒用无水酒精清洁内部触点。检查传感器信号线屏蔽层是否破损,排除电磁干扰。

打开电源后应预热15-30分钟,观察仪器自检是否正常。若不正常,可能是仪表内部元件故障,需联系专业维修。

测试按键触点是否氧化或线路断路,必要时更换按键或主板。

可能是电路板损坏,需更换显示屏或主板。也可能是仪表内部保险丝熔断。

立即卸载重物,检查传感器阻抗是否正常(正常值350±1Ω)。